A Conectyse.ai é uma plataforma de tecnologia SaaS que permite criar e operar agentes de inteligência artificial para atendimento automatizado via WhatsApp, Instagram, Mercado Livre, Shopee e outros canais.
Responsável pelo tratamento de dados: Conectyse.ai
Contato DPO: privacidade@conectyse.ai
Localização: Rio de Janeiro, Brasil
Para que o agente funcione, as mensagens dos canais conectados trafegam pelos nossos servidores. Veja o detalhamento por canal:
| Canal | Dados que trafegam | Finalidade |
|---|---|---|
| Conteúdo das mensagens, número de telefone, nome do contato, mídias enviadas | Geração de resposta automática pelo agente de IA | |
| Conteúdo das DMs, nome do perfil, ID do usuário | Geração de resposta automática pelo agente de IA | |
| Mercado Livre | Perguntas de produtos, mensagens pós-venda, dados de pedidos | Resposta automática a perguntas e mensagens da loja |
| Shopee | Mensagens de compradores, dados de pedidos | Resposta automática a mensagens da loja |
| Mercado Pago | Dados de transações, status de pagamentos | Confirmação e gestão de pagamentos via agente |
| Google Calendar | Eventos, horários, dados de agendamento | Criação e consulta de agendamentos pelo agente |
Não lemos conversas ativamente. O processamento é 100% automatizado. Acesso humano ocorre apenas em suporte técnico solicitado pelo próprio usuário.
Não usamos mensagens para treinar modelos de IA — nem os da Conectyse.ai, nem os da Anthropic (conforme contrato com a Anthropic).
O uso de dados brutos ou derivados obtidos através das APIs do Google Workspace (incluindo o Google Agenda/Google Calendar) está em conformidade com a Política de Dados do Usuário do Google (Google API Services User Data Policy), incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use). Esses dados são usados exclusivamente para consultar horários disponíveis e criar, atualizar ou excluir eventos de agendamento a pedido do usuário e de seus clientes finais — nunca são utilizados, transferidos ou vendidos para criar, treinar ou aprimorar modelos de inteligência artificial ou aprendizado de máquina, sejam eles de uso geral ou específicos da Conectyse.ai.
(EN) The use of raw or derived user data received from Google Workspace APIs (including Google Calendar) adheres to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements. This data is used exclusively to check availability and to create, update, or delete scheduling events on behalf of the user and their end customers — it is never used, transferred, or sold to develop, train, or improve generalized or foundational artificial intelligence or machine learning models.
Não vendemos, alugamos nem compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins comerciais.
Para operar a plataforma, utilizamos os seguintes serviços que processam dados como suboperadores:
| Serviço | País | O que processa |
|---|---|---|
| Anthropic | EUA | Mensagens enviadas para geração de resposta pela IA — política de privacidade |
| Railway | EUA | Hospedagem da infraestrutura e armazenamento de dados |
| Mercado Pago | Brasil | Processamento de pagamentos de assinaturas |
| Meta (WhatsApp/Instagram) | EUA | Canal de comunicação — sujeito às políticas da Meta |
| Evolution API | Brasil/EUA | Intermediário técnico para conexão com WhatsApp e Instagram |
| EUA | Integração com Google Calendar (somente se ativado pelo usuário) | |
| Mercado Livre | Brasil | Integração com loja ML (somente se ativado pelo usuário) |
| Shopee | Singapura | Integração com loja Shopee (somente se ativado pelo usuário) |
Nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente de segurança que afete dados pessoais, notificaremos os usuários afetados e a ANPD conforme a LGPD.
Para exercer qualquer direito, envie e-mail para privacidade@conectyse.ai. Responderemos em até 15 dias úteis.
A plataforma utiliza apenas cookies essenciais para funcionamento (sessão de login). Não utilizamos cookies de rastreamento, publicidade ou analytics de terceiros.
A plataforma é destinada exclusivamente a pessoas jurídicas ou pessoas físicas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade.
Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail com antecedência mínima de 15 dias. A versão atual sempre estará disponível nesta página.
Para dúvidas sobre privacidade, exercer seus direitos ou reportar incidentes de segurança:
E-mail: privacidade@conectyse.ai
Prazo de resposta: até 15 dias úteis
Autoridade supervisora: ANPD — Autoridade Nacional de Proteção de Dados (gov.br/anpd)